Cambios y Devoluciones

Política de Devoluciones | Global Ollie Suncare

Queremos que tengas la mejor experiencia posible con nuestros productos. Pero, si algo no sale como esperabas y el producto llega con algún defecto de fabricación o daño por el transporte, puedes contar con nosotros para solucionarlo. 

 

¿Cómo funciona? 

Aceptamos solicitudes de devolución únicamente en casos de defecto del producto y para compras realizadas en nuestro sitio oficial Ollie Suncare Global. La solicitud debe hacerse dentro de los 30 días corridos posteriores a la entrega del pedido. 

Para comenzar, solo tienes que enviarnos un correo a contacto.global@meuollie.com.br con un comprobante de compra en nuestro sitio oficial y fotos que muestren claramente el problema. 

Nuestro equipo revisará las imágenes con atención y te dará una respuesta en un plazo de hasta 5 días hábiles después de nuestro primer contacto. 

 

¿Y si se confirma el defecto? 

Te reembolsaremos el valor del producto, excepto el costo del envío. El tiempo de procesamiento de la devolución dependerá del método de pago utilizado.

  • Tarjeta de débito, transferencia bancaria y otros métodos de pago locales: el reembolso se acreditará en tu cuenta en un plazo aproximado de 24 a 72 horas hábiles.

  • Tarjeta de crédito: el reembolso puede tardar entre 30 y 60 días, dependiendo de la entidad emisora y la bandera de la tarjeta.

 

Información importante: 

No aceptamos devoluciones por arrepentimiento, cambio de opinión o mal uso del producto. 

Nuestro equipo analiza cada caso con cuidado, pero nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso si no se confirma el defecto. 

Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda, no dudes en escribirnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!